Estas alterações ajudam a verificar se é o proprietário do cartão antes de fazer uma compra online. Este método de verificação requer autenticação de vários fatores para ajudar a garantir que as suas compras online estão seguras e protegidas.

É necessário que todas as transações sejam autenticadas, por pelo menos dois dos três fatores possíveis abaixo (cada banco decidirá como implementá-los):
1. Algo que só o titular tem (por exemplo, o cartão de crédito / dispositivo móvel)
2. Algo que só o titular sabe (por exemplo, um número PIN / palavra-chave)
3. Algo que só o titular é (isto é, uma identificação biométrica, como reconhecimento facial, impressão digital)

Posso continuar a comprar online?

Recomendamos que siga os passos indicados abaixo para garantir que possa continuar a realizar as suas compras online com sucesso após a implementação desta medida:

1. Atualize o seu navegador de internet para a última versão para incorporar os parâmetros de segurança mais recentes que oferecem a experiência online mais segura possível.

2. Desative os bloqueadores de pop-ups do site da RS Components, https://pt.rs-online.com/web/.

3. Não partilhe cartões com outros utilizadores. Tenha em conta que, com o novo sistema de autenticação, será necessário verificar a identidade do titular do cartão, o que significa que, no momento de realizar a transação, serão realizadas perguntas relacionadas com os dados pessoais do titular, que outras pessoas podem não saber responder.

4. Adicione AMIDATA S.A.U. à lista de beneficiários seguros para não ter de realizar a autenticação cada vez que realizar encomendas na RS Components.

5. Comunique estas alterações a todos os utilizadores de cartões de crédito/débito da empresa, para que estejam cientes de como a autenticação irá funcionar para pagamentos online no futuro.

O que se entende por 3DS?

No âmbito dos pagamentos com cartão já existe um processo para garantir a autenticação forte chamado "3-D Secure" (3DS). A autenticação "3D Secure" oferece uma camada de seguraça adicional para as transações de comércio eletrónico. Os consumidores reconhecem este protocolo como "Verified by Visa", "Mastercard SecureCode" ou "Amex Safekey".

Referimo-nos a uma janela que aparece no processo final de compra após introduzir os dados do cartão que, normalmente, requer que o cliente introduza uma palavra-chave ou um código único recebido no seu telemóvel. Para resolver alguns dos problemas enfrentados pelos clientes, foi lançada uma nova versão de 3DS que deverá oferecer uma experiência mais fluida e autenticar transações frequentes de baixo risco sem necessidade de introduzir palavras-chave.

Todas as empresas, independentemente do tamanho ou tipo de indústria, e todos os bancos devem cumprir este regulamento.

Esta questão afeta-me?

A normativa PSD2 pode afetá-lo quando efetuar compras online com um cartão de crédito ou débito e pode bloquear compras se não souber os dados de segurança do cartão de crédito e/ou débito utilizado para comprar online.

O que muda no site da RS Components quando compro online?

O processo de pagamento será praticamente igual, excetuando um passo adicional na finalização do processo de compra. Após ingressar os dados do cartão, verá uma janela "3D Secure" para autenticar o cartão bancário de acordo com o processo de cada banco.

Todos os bancos do EEE estão a melhorar a sua estratégia "3D Secure" à medida que se atualiza à nova versão. A janela emergente do seu banco será apresentada e terá de introduzir as informações de segurança escolhida. Esta comunicação será realizada diretamente entre o cliente e o banco, a AMIDATA S.A.U. não conhecerá os dados partilhados com o banco.

É provável também que, em muitas situações, as entidades bancárias reconheçam que a sua compra a AMIDATA S.A.U está dentro do seu comportamento habitual de compra e, como tal, não requeiram essa autenticação adicional. Mas, se esta for solicitada, deverá introduzir a informação para que a transação seja aprovada.

Quem contacto para me ajudar?

Deverá contactar a entidade bancária dos seus cartões de crédito/débito para saber como estão a implementar este processo de autenticação forte e que informação necessitará para completar as suas compras online. Solicite também incluir a AMIDATA S.A.U na lista de beneficiários seguros para evitar a autenticação das suas compras futuras.

O que posso fazer para impedir que esta questão me afete?

Contacte a entidade bancária dos seus cartões de crédito/débito para adicioanr a AMIDATA S.A.U à lista de beneficiários seguros, para tornar a sua experiência de autenticação/finalização de compra o mais simples possível.

Temos uma conta de Purchasing Manager. Estaremos afetados?

Sim, se a sua configuração de PurchasingManager™ inclui a utilização de cartões de crédito/débito que poderá ter partilhado com outros utilizadores para realizar o pagamento na web da RS.
A nova diretiva requer um sistema de autenticação forte que significa que todos os utilizadores do cartão poderiam ter de responder a perguntas relacionadas com os dados pessoais do titular, que poderão não saber responder. Se isto acontecer, o seu cartão será recusado.

Há exceções?

Sim, as transações de valor inferior a 30€ são consideradas de baixo valor e, geralmente, não requerem autenticação. No entanto, se inicia mais de 5 pagamentos consecutivos de baixo valor desde a última autenticação ou se o valor total supera os 100€, será requerida a autenticação SCA. Alguns tipos de cartão (cartões virtuais de utilização única) e AMEX CPC também poderão estar isentos de autenticação. Apenas o seu fornecedor de cartões poderá confirmar se os seus cartões estão dentro ou fora do âmbito deste regulamento.

Não posso realizar a encomenda. O que devo fazer?

Não há problema. Como esta medida só afeta as compras online, pode ligar para a nossa equipa de Atendimento ao Cliente através do telefone 800 102 037 e realizar a sua encomenda por telefone.