Declaração sobre o Coronavírus

Declaração sobre o Coronavírus e Perguntas Frequentes

Atualização a clientes sobre o Coronavirus: 20 de março de 2020

Com as mudanças diárias em tudo o que está relacionado com o Coronavírus (COVID-19), continuamos a monitorizar os desenvolvimentos globais sobre esta pandemia e a tomar as medidas necessárias de acordo com a Organização Mundial da Saúde e as orientações governamentais em cada um dos países em que operamos.

Temos 3 objetivos claros:

1. Proteger a saúde e o bem-estar de nossos funcionários, clientes, fornecedores e comunidades;
2. Proteger a prestação de serviços aos nossos clientes;
3. Apoiar os nossos clientes na adaptação às novas circunstâncias.

Temos uma infraestrutura global robusta, resiliente e flexível e revemos continuamente os nossos planos de continuidade de negócio existentes para ter em conta as circunstâncias em desenvolvimento. Aqui está um resumo das ações que realizamos até agora:

Gestão de incidentes graves

• Estabelecemos uma equipa dedicada de gestão de crises para monitorizar e gerir a nossa resposta à situação em rápida mudança. Esta equipa é composta pelos nossos executivos seniores e outros especialistas no assunto.

Proteção das nossas instalações

• Estamos a reduzir ao mínimo possível as visitas externas às nossas instalações. Pedimos aos nossos clientes e fornecedores que nos apoiem nesta ação.
• Testámos a nossa capacidade de TI em todos os nossos mercados e estamos confiantes de que temos as medidas apropriadas, caso os nossos colegas precisem de trabalhar em casa.
• Em relação aos nossos Centros de Distribuição, possuímos uma rede de distribuição global - com centros de distribuição no Reino Unido, Irlanda, França, Espanha, Alemanha, Itália, África do Sul, América do Norte, Austrália, Hong Kong, China e Japão - isto significa que somos capazes de flexibilizar a nossa cadeia de fornecimento. Estamos a tomar todas as medidas práticas para manter a normalidade das operações.

Manutenção do serviço

• Com uma infraestrutura global robusta, resiliente e flexível, estamos numa posição forte para poder adaptar-nos rapidamente para garantir a proteção dos nossos serviços aos nossos clientes.
• Temos uma quantidade significativa de stock na nossa rede e com os nossos recursos de distribuição podemos redirecionar as entregas, se necessário.
• Como empresa habilitada tecnologicamente, estamos confiantes de que, mesmo que os nossos clientes e / ou o nosso pessoal esteja a trabalhar remotamente, podemos continuar com um fornecimento correto.
• Como era de esperar, estamos a ver uma demanda crescente de equipamentos de proteção individual nos produtos críticos contra o vírus. Existe uma grande escassez de máscaras no mercado - não estamos imunes a isso. Estamos a investir em inventário adicional nessas áreas, muitas das quais com prazos de entrega ampliados, para garantir que possamos continuar a fornecer os nossos clientes.

Prevenir a propagação da infeção

• Estamos a monitorizar todos os grandes eventos e exposições a que devemos assistir e a tomar as medidas necessárias para garantir a segurança em primeiro lugar.
• Partilhamos diretrizes com os nossos colegas sobre lavagem frequente das mãos.
• Temos procedimentos claros, caso algum dos nossos colegas volte de um local de alto risco, entre em contacto com alguém que seja confirmado com o Coronavírus ou que apresente sintomas.
• Temos medidas para garantir que minimizemos qualquer risco para os nossos colegas nos Centros de Distribuição, enquanto eles continuam a desempenhar o seu papel crítico de manter as nossas prateleiras com stock e os pedidos dos clientes atendidos.

Viagens e trabalho remoto

• Interrompemos todas as viagens de negócios internacionais, a menos que seja absolutamente crítico.
• Desencorajamos as viagens de negócios nacionais e pedimos aos nossos colegas que usem a tecnologia onde puderem.
• Desencorajamos reuniões internas não essenciais que exigem que as pessoas viajem.
• Tomaremos decisões relacionadas ao teletrabalho de acordo com os conselhos do governo em cada país e localização. Já realizámos testes significativos para garantir que estamos prontos para mudar para o trabalho remoto, caso seja necessário.



Perguntas Frequentes

P. A RS tem máscaras em stock?

R. A procura tem sido sem precedentes para máscaras faciais e, atualmente, estamos sem stock. Estamos a trabalhar com os nossos fornecedores para tentar garantir stock adicional e este será distribuído quando estiver disponível.

P. Qual é o estado do stock de outros Equipamentos de Proteção Individual?

R.Estamos a investir significativamente nos produtos de EPI para os quais a procura é maior do que o normal. Estes incluem: aventais, luvas descartáveis, produtos de limpeza e sabonetes para as mãos, toalhitas para as mãos, toalhetes multiúsos, fatos-macaco, respiradores reutilizáveis, acessórios para respiradores reutilizáveis e óculos de segurança.

P. E quanto à restante disponibilidade de stock, a RS prevê algum problema?

R.Temos uma boa profundidade de stock. Estamos em contacto com todos os nossos fornecedores para confirmar a disponibilidade de stock e estamos confiantes de que estamos atualmente numa posição estável.

P. A RS está a dar prioridade às regiões afetadas?

R.Estamos a encontrar um aumento significativo na procura de produtos como máscaras faciais, gel para mãos e outros produtos de proteção pessoal. Estamos a trabalhar com os nossos parceiros fornecedores e a fazer todos os possíveis para manter bons níveis de stock. Priorizaremos a alocação de máscaras faciais para os nossos funcionários e clientes nas regiões afetadas, para ajudar aquelas zonas onde há maior necessidade, dada a situação.

P. Os produtos provenientes da Ásia apresentam risco de contaminação?

R.Não. As pessoas que recebem encomendas da China não correm o risco de contrair o Coronavírus. Tendo em conta análises já efetuadas, a Organização Mundial da Saúde declarou que os coronavírus não sobrevivem por muito tempo em objetos como cartas ou embalagens. Aguardamos mais indicações sobre este tema e atualizaremos as nossas comunicações em conformidade.