Pesquisas recentes

    Como posso fazer uma devolução?

    Se, por qualquer razão, não ficar satisfeito com a sua compra, tem um prazo de 30 dias para devolver a sua encomenda após a sua receção. Teremos todo o prazer em processar a devolução da sua mercadoria de acordo com os nossos termos e condições.

    Como posso fazer uma devolução?

    Pode solicitar um reembolso online acedendo a "A minha conta RS" através do seu histórico de encomendas. Deve estar registado no nosso sítio web para iniciar sessão. Se não estiver registado, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do número 800 102 037.

    Passo a passo

    Passo 1 - Inicie sessão na sua conta e clique em "A minha conta RS" a partir do menu de navegação superior.

    Passo 2 - Clique em "Ver todas as encomendas".

    Passo 3 - Selecione a encomenda e clique em "Devolver".

    Passo 4 - Selecione o produto, introduza a quantidade e o motivo da devolução. Depois clique em "Enviar pedido de devolução".

    Posso devolver produtos usando o meu número de referência RS ou produtos que um colega tenha adquirido?

    Sim, pode devolver produtos usando o seu número de referência RS e qualquer encomenda que um colega tenha feito, mesmo que não tenha sido através do sítio web. Eis como o fazer:

    Passo a passo

    Passo 1 - Aceda a "A minha conta RS" na barra de navegação.

    Passo 2 - Clique em "As minhas encomendas", onde pode pesquisar as suas encomendas por número de referência RS, canal ou data.

    Passo 3 - Depois de ter escolhido a encomenda correta, seleccione "Devolver".

    Ao pedir uma devolução, por favor note o seguinte:

    • Para devolver um produto, utilize por favor a etiqueta de devolução incluida na nota de entrega.
    • É da sua responsabilidade assegurar que os artigos são devidamente embalados, rotulados e transportados de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis (incluindo os relacionados com o transporte de materiais perigosos).
    • Para conferir os nossos termos e condições, consulte por favor o parágrafo 13 sobre "Devoluções e custo de manuseio" das nossas condições de venda.
    • RS não aceita a devolução de certos produtos. Para mais informações, contacte aqui.
    • Para a devolução de baterias de lítio ou qualquer produto que contenha baterias de lítio, é necessário utilizar um rótulo específico. Transfira-o no processo de devolução. Nota: se não utilizar o rótulo, marque claramente a embalagem indicando que as pilhas de lítio estão incluídas.
    • Se desejar seguir a sua devolução, terá de se certificar de que o serviço de transporte escolhido oferece esta opção, uma vez que atualmente não conseguimos seguir as encomendas devolvidas.