Devoluções

Posso devolver um produto online?

Sim, pode completar um formulário de devolução online. Por favor consulte "Devoluções e Despesas de manipulação" nas Condições de venda RS.

Como devolvo uma encomenda?

É simples. Existem duas opções à sua escolha:

Opção 1:

Passo 1: Vá para a secção "A minha conta RS", situada na barra de navegação

Passo 2: Clique em Devoluções, a partir do menu de opções "Links Rápidos

Opção 2:

Passo 1: Clique em "A minha conta RS", situada na barra de navegação

Passo 2: Clique em "As minhas encomendas" e depois no número da encomenda ou pedido

Para encargos de devolução, por favor consulte "Devoluções e Despesas de manipulação" nas Condições de venda RS.

Posso devolver produtos utilizando a minha Referência de encomenda RS ou produtos que um colega tenha encomendado offline?

Sim, poderá devolver produtos utilizando a sua Referência RS da encomenda e quaisquer encomendas que já tenha colocado por outros métodos que não a opção online. Eis os passos a seguir:

Passo 1: Vá para a secção "A minha conta RS", situada na barra de navegação

Passo 2: Clique em As minhas encomendas, onde poderá pesquisar as suas encomendas por Referência de encomenda RS, canal ou data.

Passo 3: Uma vez escolhida a encomenda correcta, seleccione "Devoluções".

Posso realizar o seguimento das minhas devoluções?

Verifique junto da sua transportadora se oferece este serviço visto que presentemente não podemos realizar o seguimento de encomendas devolvidas.