Política de privacidade

Declaração de privacidade da RS Online

A AMIDATA, S.A.U. ("RS") está empenhada na salvaguarda da privacidade do utilizador. Leia a seguinte declaração de privacidade para compreender a forma como a sua informação pessoal será tratada quando utilizar ou se registar no website RS Online, falar com um membro dos nossos serviços de atendimento ao cliente, visitar um balcão comercial ou interagir de outro modo com a RS.

A presente declaração de privacidade não se aplica à informação pessoal recolhida através dos nossos outros websites DesignSpark, Connected Thinking, "rsdelivers.com" ou através da nossa empresa-mãe Electrocomponents plc no contexto das respetivas atividades comerciais. Consulte as declarações de privacidade desses websites para obter mais informações.


Que informação pessoal é recolhida pela RS?

A RS recolhe a informação pessoal do utilizador fornecida diretamente por este ou através da sua utilização do nosso website, como por exemplo:

  • Informações acerca do utilizador e da empresa para a qual trabalha, quando fizer o registo de uma conta connosco. Tais informações podem incluir o nome e informações de contacto, o nome da empresa e informações sobre a empresa, informações acerca da função do utilizador na empresa e a forma como ficou a saber do website.
  • Informações sobre transações, faturação e entregas, caso o utilizador nos faça uma compra ou contrate um dos nossos serviços ou soluções.
  • Registos das interações do utilizador connosco, por exemplo, se enviar um e-mail de feedback para o nosso website, fizer uma pergunta técnica, comunicar um problema ou nos contactar. Tenha em atenção que, se nos telefonar, poderemos gravar a chamada para efeitos de conformidade, qualidade e formação de pessoal.
  • Se responder a um dos nossos inquéritos ao cliente ou participar num concurso.
  • Se interagir com um dos nossos comerciais de vendas, por exemplo, num balcão comercial, numa feira comercial ou nas instalações do cliente.
  • Também poderemos registar determinados detalhes sobre a forma como o utilizador usa o nosso website, tais como qual website visitou antes ou em seguida, a identificação única do dispositivo do utilizador, os endereços IP e sistemas operativos do utilizador, os anúncios publicitários em que clicou, os produtos que pesquisou, os produtos que comprou e as informações que descarregou. Os e-mails de marketing que enviamos ao utilizador também podem detetar automaticamente se recebeu ou abriu o e-mail ou se clicou numa ligação dos nossos materiais de marketing. Utilizamos essa informação para a medição do nosso próprio desempenho, mas também para podermos adequar as nossas mensagens promocionais e publicitárias ao utilizador.


De que forma a RS utiliza a minha informação pessoal?

Dependendo da forma como o utilizador utilizar a RS Online, das suas interações connosco e das permissões que nos conceder, iremos usar a informação pessoal do utilizador para os seguintes fins:

  • Processar a sua encomenda e/ou prestar os serviços que nos contratou.
  • Manter a sua conta online connosco.
  • Gerir e responder a quaisquer dúvidas ou reclamações à nossa equipa de serviço de atendimento ao cliente.
  • Adequar o website RS Online ao utilizador e mostrar-lhe conteúdos que consideramos serem de maior interesse, com base nas informações da conta, no historial de compras e na atividade de navegação.
  • Melhorar e manter a RS Online, e monitorizar a respetiva utilização.
  • Para pesquisas de mercado, por exemplo, poderemos contactar o utilizador para termos feedback acerca dos nossos produtos e serviços.
  • Enviar mensagens de marketing e apresentar anúncios publicitários direcionados, quando tivermos o consentimento do utilizador ou, de outro modo, estivermos autorizados a fazê-lo.
  • Para fins de segurança, para investigar fraudes e, quando necessário, para nossa proteção e de terceiros.
  • Para cumprir com as nossas obrigações legais e regulamentares.

Contamos com as seguintes bases jurídicas, ao abrigo da lei de proteção de dados, para o processamento da informação pessoal do utilizador:

  • Porque o processamento é necessário para a realização de um contrato com o utilizador ou para os passos que antecedem a realização de um contrato com o utilizador (por exemplo, quando nos tiver feito uma compra, utilizamos os seus dados pessoais para processar o pagamento e tratar da encomenda).
  • Porque está dentro dos legítimos interesses da RS e da empresa do utilizador, quando este faz as encomendas em nome da respetiva empresa.
  • Porque tivemos o consentimento do utilizador (por exemplo, quando este nos contactou com uma dúvida, quando este adicionou informação opcional ao respetivo perfil da conta ou se este consentiu em receber marketing nosso).
  • Porque está dentro dos legítimos interesses da RS, enquanto fornecedor de comércio eletrónico, de manter e promover os nossos serviços. Procuramos sempre compreender melhor os nossos clientes, de forma a oferecermos melhores produtos e experiências ao utilizador. Utilizamos informação sobre o utilizador para adaptar aquilo que este vê no RS Online, de forma a tornar o website mais interessante e relevante em termos de produtos e ofertas visualizados.

Com quem partilha a RS a minha informação pessoal?

A RS precisa de partilhar a informação com determinados terceiros selecionados de forma a desenvolver o nosso negócio:

  • Grupo Electrocomponents: A RS Components Ltd faz parte de um grupo mundial de empresas do qual a Electrocomponents plc é a empresa-mãe. Para conhecer pormenores sobre as empresas do Grupo Electrocomponents, visite www.electrocomponents.com. A RS partilha informação pessoal com outros membros do Grupo Electrocomponents, na medida em que seja necessário para dar apoio aos nossos serviços e melhorar a perspetiva dos nossos clientes.
  • Prestadores de serviços: Fornecemos informações aos fornecedores de serviços que atuam em nosso nome (por exemplo, às empresas que fornecem serviços de marketing digital, como recomendações de produtos, análises estatísticas, perspetivas de negócios e operacionais, otimização de websites), assim como a terceiros envolvidos na cadeia de fornecimento (por exemplo, despachantes, estafetas e empresas de entregas). Ocasionalmente, também partilhamos informação pessoal com os nossos conselheiros profissionais e legais.
  • Autoridades governamentais: Quando a encomenda do utilizador tiver de ser entregue fora do Reino Unido, poderemos necessitar de partilhar informação com as autoridades aduaneiras tanto do Reino Unido, como do país de destino. Também poderemos ter de partilhar informação pessoal com as forças da lei ou outras autoridades governamentais, por exemplo, para comunicar uma fraude ou em resposta a um pedido legal. Quando o utilizador comprar qualquer equipamento de televisão, os seus detalhes serão comunicados à TV Licensing Authority (Autoridade de Licenciamento de TV) em conformidade com a Wireless Telegraphy Act (Lei de Telegrafia Sem Fios) de 1967.
  • Verificação de crédito e fraude: Poderemos partilhar informação com agências de notação de crédito e com terceiros envolvidos na prevenção e deteção de fraudes.
  • Comunicação social: Periodicamente, poderemos divulgar estatísticas de marketing agregadas e anonimizadas a parceiros comerciais, ou poderemos utilizar tais estatísticas em notas de imprensa, publicidade ou relatórios publicados. Só identificaremos pessoalmente o utilizador ou qualquer outro cliente em tais notas de imprensa, publicidade ou relatórios com consentimento prévio dos visados.
  • Venda de empresas ou ativos: No caso de vendermos quaisquer ativos comerciais, a informação pessoal dos nossos clientes poderá ser divulgada a um potencial comprador. Neste caso, faremos o razoável para assegurar que o comprador fique vinculado pelos termos da presente declaração de privacidade.

A RS também poderá divulgar informação pessoal nos casos em que acreditemos que a divulgação seja necessária para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança pessoal da RS, dos nossos clientes, funcionários ou do público, ou quando nos for, de outro modo, permitido fazê-lo.


Onde armazena a RS a minha informação pessoal e durante quanto tempo?

O Grupo Electrocomponents é um grupo global de empresas e a RS também utiliza fornecedores de serviços localizados no mundo inteiro. Em virtude disso, a informação pessoal do utilizador poderá ser processada em países fora da Europa, incluindo países onde o utilizador possa ter menos direitos legais em relação à sua informação do que aqueles que tem ao abrigo da lei local. Se transferirmos dados pessoais para fora da Zona Económica Europeia, iremos garantir, em conformidade com a lei aplicável, que os direitos de privacidade do utilizador sejam adequadamente protegidos por salvaguardas adequadas. Entre em contacto connosco se quiser mais informações acerca de tais salvaguardas.

Guardamos a informação pessoal do utilizador enquanto precisemos para os fins acima indicados, pelo que esse período varia consoante as interações do utilizador connosco. Por exemplo, quando nos tiver feito uma compra, guardamos um registo da compra pelo período necessário para fins de faturação, impostos e garantias. Também poderemos manter um registo da nossa troca de correspondência com o utilizador (por exemplo, se o utilizador tiver apresentado uma reclamação acerca de um produto) durante o tempo necessário para nos protegermos de uma reclamação legal. Para mais informações acerca da duração dos cookies, consulte a política de cookies.

Quando deixarmos de ter a necessidade de guardar a informação do utilizador, iremos eliminá-la. Tenha em atenção que, quando o utilizador anular a subscrição das nossas comunicações de marketing, iremos guardar um registo do endereço de e-mail do utilizador para assegurar que não lhe iremos enviar e-mails de marketing no futuro.


O que faz a RS para proteger a minha informação pessoal?

A AMIDATA, S.A.U procura sempre prestar o mais elevado nível de serviço e segurança aos nossos clientes e o website RS Online foi especificamente desenvolvido tendo a segurança em mente.

Para garantir a segurança e a proteção dos dados pessoais do utilizador sempre que nos enviar informações sensíveis, tais como o número do cartão de crédito e os detalhes da conta, utilizamos os seguintes métodos de segurança:

  • Encriptação Secure Sockets Layer (SSL) de 128 bit, a mais recente tecnologia para codificar e proteger os dados do utilizador, que garante ao utilizador uma transação segura e protegida.
  • A garantia de segurança VeriSign da RS é apresentada sempre que o utilizador enviar informação sensível, como indicação de que a informação atual será encriptada. Tal significa que a informação do utilizador pode ser enviada de forma protegida e segura.
  • A informação sensível dos cartões de crédito nos nossos sistemas internos também é guardada em formato encriptado.
  • A informação da conta do utilizador na RS Online e o perfil pessoal na RS Online são protegidos por palavra-passe, de forma a que apenas e só o utilizador possa aceder a esta informação pessoal. O utilizador poderá editar a informação da conta do utilizador na RS Online e o perfil pessoal na RS Online utilizando o nome de utilizador e a palavra-passe na RS Online, e clicando no botão Atualizar dados na barra de navegação da própria página inicial. Recomendamos que não divulgue a palavra-passe a ninguém. Nunca lhe perguntaremos pela palavra-passe em chamadas telefónicas não solicitadas nem em mensagens de e-mail não solicitadas.


De que forma usa a RS a minha informação pessoal para marketing?

A menos que o utilizador tenha declinado essa opção durante o registo da conta e a compra, a RS poderá enviar mensagens de e-mail, telefonar ou enviar SMS ao utilizador relativos a produtos e serviços da RS. Para além disso, poderemos ocasionalmente enviar mensagens de direct mail ao utilizador acerca de produtos que consideremos serem do seu interesse.

É provável que algumas ou todas estas mensagens de marketing possam ser adaptadas ao utilizador, com base naquilo que sabemos acerca do utilizador e/ou da respetiva empresa, por exemplo, a partir do perfil pessoal na RS Online, de pesquisas anteriores e do historial de navegação na RS Online, e da atividade de compra.

Se o utilizador já não quiser receber comunicações da nossa parte, poderá, a qualquer momento:

  • Editar as respetivas preferências na área "O meu perfil - Atualizar dados" em "A minha conta RS", à qual é possível aceder a qualquer momento através da ligação da barra de navegação.
  • Anular a subscrição dos e-mails clicando na ligação de cada e-mail.
  • Entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente da RS através do número 800 102 037.

O utilizador também poderá ver anúncios publicitários da RS em websites de terceiros, inclusive em redes sociais. Tais anúncios publicitários poderão estar adaptados ao utilizador mediante cookies (que registam a atividade do utilizador no website, para nos permitir apresentar anúncios publicitários aos clientes que tenham visitado a RS Online). Quando o utilizador vir um anúncio publicitário nas redes sociais, tal poderá dever-se a termos envolvido a rede social a apresentar anúncios publicitários aos nossos clientes ou a utilizadores que correspondam ao perfil demográfico dos nossos clientes. Em alguns casos, tal poderá implicar a partilha do endereço de e-mail do utilizador com a rede social. Caso o utilizador já não pretenda ver anúncios publicitários personalizados, pode alterar as definições de cookies e de privacidade no navegador e nestes websites de terceiros.


Como posso aceder, atualizar, corrigir ou eliminar as minhas informações pessoais?

O utilizador pode ver e editar as informações do perfil pessoal a qualquer momento clicando na secção "O meu perfil - Atualizar dados" em "A minha conta RS", à qual pode aceder a qualquer altura através da ligação da barra de navegação.

Caso se tenha esquecido da palavra-passe ou se tiver qualquer problema em aceder à RS Online, entre em contacto com o serviço de apoio da RS através do número 800 102 037.

Caso tenha alguma dúvida relativamente à sua informação pessoal que não consiga resolver através do perfil pessoal na RS Online, entre em contacto connosco utilizando os detalhes abaixo. Ao abrigo da lei de proteção de dados, o utilizador tem o direito de aceder (incluindo num formato possível de ler por máquinas), corrigir e solicitar a eliminação dos respetivos dados pessoais, e a RS irá cumprir com quaisquer pedidos de exercícios destes direitos em conformidade com a lei aplicável. Contudo, tenha em atenção que existem algumas limitações a estes direitos, e poderá haver circunstâncias em que não poderemos cumprir o pedido.


Cookies

A RS utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir a funcionalidade da RS Online, melhorar o website e personalizar a RS Online. Para mais informações acerca dos cookies, leia a nossa Política de cookies.


Contacte-nos

As perguntas relativas ao presente aviso de privacidade devem ser dirigidas por e-mail para: data.admin@rs-components.com


O utilizador também tem o direito de contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados, caso tenha perguntas ou preocupações relativas à respetiva informação pessoal.


Alterações à presente Declaração de Privacidade

Podemos alterar periodicamente a presente declaração de privacidade de forma a refletir as alterações à legislação, às diretrizes regulamentares ou às nossas práticas de privacidade dos dados em conformidade com a lei. Quando tal acontecer e sempre que exigido por lei, forneceremos ao utilizador um aviso novo ou atualizado que detalhe a alteração à forma como utilizamos a informação pessoal do utilizador e, se necessário, obtermos o consentimento do utilizador para processamento.



A presente declaração de privacidade foi atualizada pela última vez em abril de 2018.