Estas alterações ajudam a verificar se é o titular do cartão antes de efetuar uma compra online. Este método de verificação requer autenticação multifator para assegurar que as suas compras online são seguras e protegidas.
Todas as transações devem ser autenticadas utilizando pelo menos dois dos três fatores possíveis listados abaixo (cada banco decidirá como implementá-los):
- Algo que só você tem (por exemplo, cartão de crédito / dispositivo móvel).
- Algo que só você sabe (por exemplo, um número PIN/palavra-passe).
- Algo que só você é (por exemplo, reconhecimento facial, impressão digital, etc).
Ainda posso comprar online?
Pode seguir alguns passos simples para garantir que você e a sua empresa podem continuar a comprar online após esta alteração na legislação:
- Atualize o seu navegador da Internet para a versão mais recente para incorporar as últimas definições de segurança para uma experiência on-line o mais segura possível.
- Desative bloqueadores de pop-ups para o sítio web: pt.rs-online.com.
- Não partilhe o seu cartão com outros utilizadores. O novo sistema de autenticação exigirá a verificação da identidade do titular do cartão, o que significa que, no momento da transação, serão feitas perguntas sobre os dados pessoais do titular do cartão, que outros utilizadores poderão não ser capazes de responder.
- Contacte o seu fornecedor de cartões para adicionar a AMIDATA S.A.U. à sua lista de entidades de confiança, para tornar a sua experiência de autenticação/pagamento o mais perfeita possível.
- Comunique estas alterações a todos os utilizadores de cartões de crédito ou débito da empresa, para que tenham conhecimento de como funcionará no futuro a autenticação para pagamentos em linha.
O que significa 3DS?
Dentro do espetro dos pagamentos por cartão já existe um processo para assegurar uma forte autenticação chamada "3-D Secure" (3DS). A autenticação "3-D Secure" oferece uma camada adicional de segurança para as transações de comércio eletrónico. Os consumidores reconhecem-no como "Verified by Visa", "Mastercard SecureCode" ou "Amex Safekey".
Estamos a falar de uma janela que aparece no final de uma compra online (depois de introduzir os detalhes do cartão) que por vezes exige que o cliente introduza uma palavra-passe ou um código único enviado para os seus telemóveis. Para resolver alguns dos problemas que os clientes costumavam encontrar, foi lançada uma nova versão do 3DS que deverá resultar numa experiência mais suave e autenticar transações frequentes de baixo risco sem a necessidade de introduzir palavras-passe.
Todas as empresas, independentemente do tamanho ou tipo de indústria, e todos os bancos devem cumprir este regulamento.
Isto irá afetar-me?
A alteração PSD2 poderá afetá-lo quando fizer compras online com um cartão de crédito ou débito, uma vez que as suas compras poderão ser bloqueadas se não puder fornecer as informações de segurança para o cartão de crédito ou débito que está a utilizar para efetuar a compra.
O que irá mudar no nosso sítio web quando comprar online?
O processo de pagamento será exatamente o mesmo, exceto que uma etapa adicional será incluída antes de terminar. Uma janela "3D Secure" poderá abrir-se uma vez introduzidas as credenciais do seu cartão, obrigando-o a autenticar o cartão que está a utilizar.
Todos os bancos do EEE estão a melhorar a sua estratégia "3D Secure" à medida que atualizam para a nova versão. Verá uma janela pop-up a partir do seu banco, solicitando-lhe que introduza a informação de segurança que escolheu. Estas mensagens permanecerão exclusivamente entre si e o seu banco, AMIDATA S.A.U. não terá acesso às informações partilhadas.
Em muitos casos, o fornecedor do seu cartão poderá reconhecer a sua compra RS como um pagamento regular e não solicitar autenticação adicional. No entanto, se o fizer, terá de introduzir as informações necessárias para que a transação seja aprovada.
Quem devo contactar para obter ajuda?
Terá de contactar o seu banco de cartões de crédito/débito para saber como estão a implementar este processo de autenticação seguro e quais as informações necessárias para completar as suas compras online. Peça também para incluir a c na lista de beneficiários de pagamentos seguros para evitar a autenticação para as suas compras futuras.
O que posso fazer para que isto não me afete?
Contacte o seu banco e peça para adicionar AMIDATA S.A.U. à sua lista de entidades de confiança, a fim de tornar a sua experiência de autenticação/pagamento tão suave quanto possível.
Temos uma conta de Purchasing Manager, somos afetados?
Sim, se a sua configuração PurchasingManager™ incluir a utilização de cartões de crédito/débito que possa ter partilhado com outros utilizadores para fazer o pagamento no sítio web RS.
A implementação da nova política de autenticação segura significa que todos os utilizadores de cartões de crédito terão de responder a perguntas sobre as informações pessoais do titular do cartão. Se o utilizador não souber a resposta às perguntas, o cartão não será aceite.
Existem exceções?
Sim, as transações com cartões de valor inferior a 30 euros são consideradas de baixo valor e são geralmente isentas de autenticação. No entanto, se iniciar mais de cinco pagamentos consecutivos de baixo valor desde a última autenticação ou se o valor total dos pagamentos exceder 100 euros, será necessária a autenticação SCA. Alguns tipos de cartões AMEX CPC (cartões virtuais de utilização única) podem também não requerer autenticação. Apenas o fornecedor do seu cartão poderá confirmar se os seus cartões são ou não afetados por este regulamento.
Não posso colocar a minha encomenda online, o que faço?
Não há problema! Como a alteração apenas afeta as compras online, pode ligar para a nossa equipa de atendimento ao cliente no 800 102 037 e fazer a sua encomenda por telefone.