Tem dúvidas? Pergunte-nos!

Resultados da pesquisa

    Pagamento

    Formas de pagamento

    Pode realizar as suas encomendas online e pagar com cartão de crédito ou de débito. Também pode solicitar a abertura de uma conta de crédito RS através deste formulário (exclusivo para empresas).

    Como funciona o pagamento com cartão?

    Como se realiza o pagamento com cartão de débito?


    Se o pagamento se realiza através de cartão de débito, em algumas situações pode verificar-se uma retenção dupla temporária no seu cartão, pelo valor total da reserva, e outra pelo valor total da encomenda. A retenção pelo valor da reserva desaparecerá de forma automática dentro de um período estimado de 10 a 15 dias, dependendo da entidade bancária. Esta retenção temporária é totalmente independente à RS. Obedece à operativa existente em Espanha entre as entidades bancárias e as emissoras dos cartões.


    Por que se verifica esta situação?


    Esta situação acontece devido a que a RS tenha incluído um sistema de pré-autorizações durante o processo de reserva como garantia de que o cartão dispõe de limite disponível e não está bloqueado nem foi roubado.

    Durante o processo de reserva, a RS solicita ao seu banco autorização pelo valor total da reserva. O banco devolve um código de autorização e bloqueia o dinheiro na sua conta até que a RS confirme a operação. Posteriormente, a RS envia o material com a fatura correspondente e cobra o valor da mesma. O seu banco recebe tantos débitos como faturas emitidas com o número de autorização que nos proporcionou. Os sistemas bancários deveriam ser capazes de anular o valor retido quando recebem os débitos utilizando este código de autorização, no entanto, em alguns casos, essa operação não se realiza no mesmo dia. Nesse caso, mantém-se o valor bloqueado durante um período estimado de 10 a 15 dias dependendo da sua entidade bancária. Decorrido esse tempo, ao não receber confirmação por parte da RS, liberam a reserva.

    Como se realiza o pagamento com cartão de crédito?


    A mesma situação do pagamento a débito se verifica com os cartões de crédito, embora não tenha a mesma repercussão já que com o cartão de crédito apenas se reduzirá o crédito disponível durante alguns dias. Neste caso poderá solicitar ao banco uma ampliação de crédito temporal.


    Que posso fazer?

    Em caso de dúvida, contacte a sua entidade bancária para que consulte com o departamento de meios de pagamento se esta operação corresponde a um débito ou a uma operação pendente de confirmar. De todas formas, se realizará o débito correspondente única e exclusivamente, pelo valor total da encomenda, no momento da sua entrega.

    Como modificar os dados do cartão?

    Passo 1: Clique em "Iniciar Sessão" na parte superior de qualquer página ao lado do campo de pesquisa.

    Passo 2: Dentro de "A minha conta RS", selecione a opção "Preferências de encomendas"

    Passo 3: Poderá ver todos os datos do(s) seu(s) cartão(ões) de crédito na secção de pagamento

    Passo 4: Escolha uma das opções disponíveis: editar ou eliminar

    Passo 5: Uma vez realizadas as modificações desejadas, clique no botão "Guardar preferências" na parte inferior da página