-
Secção de Ajuda Online
-
Registo na RS Online
-
Os meus dados de registo
-
Pesquisa de produtos
-
Criar listas de componentes
-
CotaçãoPlus
-
Verificação de stock
-
Realizar encomendas
-
Gastos de envio
-
Encomenda rápida
-
Encomendas programadas
-
Pagamento
-
Seguimento de encomendas
-
Histórico de encomendas
-
Notificação de encomendas
-
Cópia de faturas
-
Mailing List
-
Devoluções
Tem dúvidas? Pergunte-nos!
Resultados da pesquisa
Pagamento
Formas de pagamento
Pode realizar as suas encomendas online e pagar com cartão de crédito ou de débito. Também pode solicitar a abertura de uma conta de crédito RS através deste formulário (exclusivo para empresas).
Como funciona o pagamento com cartão?
Como se realiza o pagamento com cartão de débito?
Se o pagamento se realiza através de cartão de débito, em algumas situações pode verificar-se uma retenção dupla temporária
no seu cartão, pelo valor total da reserva, e outra pelo valor total da encomenda. A retenção pelo valor da reserva desaparecerá
de forma automática dentro de um período estimado de 10 a 15 dias, dependendo da entidade bancária. Esta retenção temporária
é totalmente independente à RS. Obedece à operativa existente em Espanha entre as entidades bancárias e as emissoras dos cartões.
Por que se verifica esta situação?
Esta situação acontece devido a que a RS tenha incluído um sistema de pré-autorizações durante o processo de reserva como
garantia de que o cartão dispõe de limite disponível e não está bloqueado nem foi roubado.
Durante o processo de reserva, a RS solicita ao seu banco autorização pelo valor total da reserva. O banco devolve um código
de autorização e bloqueia o dinheiro na sua conta até que a RS confirme a operação. Posteriormente, a RS envia o material
com a fatura correspondente e cobra o valor da mesma. O seu banco recebe tantos débitos como faturas emitidas com o número
de autorização que nos proporcionou. Os sistemas bancários deveriam ser capazes de anular o valor retido quando recebem os
débitos utilizando este código de autorização, no entanto, em alguns casos, essa operação não se realiza no mesmo dia. Nesse
caso, mantém-se o valor bloqueado durante um período estimado de 10 a 15 dias dependendo da sua entidade bancária. Decorrido
esse tempo, ao não receber confirmação por parte da RS, liberam a reserva.
Como se realiza o pagamento com cartão de crédito?
A mesma situação do pagamento a débito se verifica com os cartões de crédito, embora não tenha a mesma repercussão já que
com o cartão de crédito apenas se reduzirá o crédito disponível durante alguns dias. Neste caso poderá solicitar ao banco
uma ampliação de crédito temporal.
Que posso fazer?
Em caso de dúvida, contacte a sua entidade bancária para que consulte com o departamento de meios de pagamento se esta operação
corresponde a um débito ou a uma operação pendente de confirmar. De todas formas, se realizará o débito correspondente única
e exclusivamente, pelo valor total da encomenda, no momento da sua entrega.
Como modificar os dados do cartão?
Passo 1: Clique em "Iniciar Sessão" na parte superior de qualquer página ao lado do campo de pesquisa.
Passo 2: Dentro de "A minha conta RS", selecione a opção "Preferências de encomendas"
Passo 3: Poderá ver todos os datos do(s) seu(s) cartão(ões) de crédito na secção de pagamento
Passo 4: Escolha uma das opções disponíveis: editar ou eliminar
Passo 5: Uma vez realizadas as modificações desejadas, clique no botão "Guardar preferências" na parte inferior da
página