Histórico de encomendas

Em "As minhas encomendas" pode visualizar todas as encomendas realizadas, através de qualquer canal, por um período consecutivo de 13 meses. Inclui encomendas online e offline, realizadas via telefone, fax, e-mail e por intermédio dos agentes de vendas, etc.

Pode aceder ao histórico de encomendas completo, permitindo a todos os funcionários que tenham efetuado encomendas a possibilidade de visualizarem não só as suas encomendas mas também as dos seus colegas.

Nota: esta opção só está disponível para clientes que reúnam os critérios necessários, isto é um registo associado à sua conta RS.

Como pesquiso uma encomenda?

Poderá pesquisar qualquer encomenda realizada através do número de referência RS, por canal, data e nome.

Passo 1: Entre na secção "A minha conta RS", situada na barra de navegação

Passo 2: Expanda o separador "As minhas encomendas"

Passo 3: Escolha a forma de pesquisar e clique em "Pesquisar Encomendas"

Como utilizo os serviços do Histórico de Encomendas?

Em "As minhas encomendas" pode aceder a vários serviços, todos reunidos num só local, como o "Seguimento de encomendas", a "Cópia de faturas", "Repetir encomenda" e "Devoluções".

Poderá aceder a esses serviços de duas maneiras:

Opção 1:

Passo 1: Vá para a secção "A minha conta RS", situada na barra de navegação

Passo 2: Expandir "As Minhas Encomendas" tab

Passo 3: Clique na caixa de opções, junto à encomenda que pretende selecionar

Passo 4: Selecione a opção do serviço que necessita para essa encomenda, "Seguimento do envio", "Voltar a fazer a encomenda", "Cópia da fatura" e "Devoluções".

Opção 2:

Passo 1: Vá para a secção "A minha conta RS", situada na barra de navegação

Passo 2: Expanda o separador "As minhas encomendas"

Passo 3: Clique no número de referência da encomenda

Passo 4: Agora na página dos "Detalhes da Encomenda", selecione a opção relativa ao serviço que pretende junto a essa encomenda ou produto: "Seguimento do envio", "Voltar a fazer a encomenda", "Cópia da fatura" e "Devoluções"